Terms of Service

Conditions d'utilisation

1. Services

1. Services

1.1 Age restriction. Children must be accompanied by an adult at all times. Under no circumstances should children be left alone with any of My Studio Party's staff.

1.1 Restriction d'âge. Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte en tout temps. En aucun cas les enfants ne doivent être laissés seuls avec le personnel de My Studio Party.

1.2 Special requests. Client must inform My Studio Party in writing of any special requests at the time of booking. My Studio Party will make reasonable efforts to accommodate such requests and will confirm in writing whether it can comply. Failure to fulfill an unconfirmed special request is not a breach of contract.

1.2 Demandes spéciales. Le client doit informer My Studio Party par écrit de toute demande spéciale au moment de la réservation. My Studio Party déploiera des efforts raisonnables pour y répondre et confirmera par écrit si la demande peut être satisfaite. Le non-respect d'une demande non confirmée ne constitue pas un manquement au contrat.

1.3 Modifying services. Changes to a booking must be requested in writing no less than 48 hours before the event date. My Studio Party cannot guarantee requested changes and may charge a $15 administration fee per change, plus any applicable rate changes.

1.3 Modification des services. Toute modification à une réservation doit être demandée par écrit au moins 48 heures avant la date de l'événement. My Studio Party ne peut garantir les changements demandés et peut facturer des frais d'administration de 15 $ par modification, en plus de tout changement de tarif applicable.

1.4 Cancellations. If you cancel, you must notify My Studio Party in writing at least 48 hours before the event date. Cancelling on or shortly before the event date incurs a 50% cancellation fee; cancelling within 2 days of the original booking and payment date is fully refundable. Rescheduling requests need 7 days' notice and are accommodated on a best-effort basis, not guaranteed. If My Studio Party needs to cancel or make major changes, you'll be notified as soon as possible and refunded in full, unless a reschedule is agreed. My Studio Party is not responsible for Force Majeure events affecting the booking.

1.4 Annulations. Pour annuler, le client doit aviser My Studio Party par écrit au moins 48 heures avant la date de l'événement. Une annulation à la date de l'événement ou peu avant entraîne des frais d'annulation de 50 %; une annulation dans les 2 jours suivant la réservation et le paiement initial est entièrement remboursable. Les demandes de report nécessitent un préavis de 7 jours et sont traitées au meilleur effort, sans garantie. Si My Studio Party doit annuler ou apporter des changements majeurs, le client sera avisé dès que possible et remboursé intégralement, sauf entente de report. My Studio Party n'est pas responsable des cas de force majeure affectant la réservation.

2. Fees and taxes

2. Frais et taxes

Client agrees to pay the applicable service fees and related expenses, plus all applicable taxes (including GST/QST, or other applicable taxes outside Quebec). The initial payment covers the full package amount and is due at booking; the balance, if any, is due on the event date before My Studio Party leaves the premises.

Le client accepte de payer les frais de service applicables et les dépenses connexes, ainsi que toutes les taxes applicables (y compris la TPS/TVQ, ou d'autres taxes applicables hors Québec). Le paiement initial couvre le montant total du forfait et est dû à la réservation; le solde, le cas échéant, est dû à la date de l'événement avant que My Studio Party ne quitte les lieux.

3. Client obligations

3. Obligations du client

Client must provide a suitable location for the booked package (space and lighting requirements vary by party type), must disclose any food allergies or medical conditions in writing at least 72 hours before the event, and must ensure no member of the party is heavily intoxicated during the event. My Studio Party may decline to serve, or exclude a participant, at its discretion in these situations.

Le client doit fournir un emplacement adéquat pour le forfait réservé (les exigences d'espace et d'éclairage varient selon le type de fête), doit divulguer par écrit toute allergie alimentaire ou condition médicale au moins 72 heures avant l'événement, et doit s'assurer qu'aucun membre du groupe ne soit fortement intoxiqué pendant l'événement. My Studio Party peut, à sa discrétion, refuser de servir ou exclure un participant dans ces situations.

4. Photo, audio & video consent

4. Consentement photo, audio et vidéo

By booking, Client authorizes My Studio Party to capture images, photos, audio, and video of participants under 18 ("Minor Participants"). Client confirms they will obtain a signed consent waiver from the parent or guardian of each Minor Participant (a sample waiver is available on request). Client confirms they are not affiliated with My Studio Party and releases My Studio Party from liability for any use of these captures, including sharing or publishing online. For virtual/online parties, no captures are taken or recorded without Client's authorization and signed parental consents.

En réservant, le client autorise My Studio Party à capter des images, photos, enregistrements audio et vidéo des participants de moins de 18 ans (« participants mineurs »). Le client confirme qu'il obtiendra une décharge signée du parent ou tuteur de chaque participant mineur (un modèle est disponible sur demande). Le client confirme qu'il n'est pas affilié à My Studio Party et dégage My Studio Party de toute responsabilité quant à l'utilisation de ces captures, y compris leur partage ou publication en ligne. Pour les fêtes virtuelles, aucune capture n'est prise ni enregistrée sans l'autorisation du client et le consentement parental signé.

5. Responsibility & liability

5. Responsabilité et limitation de responsabilité

My Studio Party is not responsible for the welfare of any party member — that responsibility rests solely with the Client. My Studio Party is not liable for injury, illness, loss, or damage arising from the acts of Client or party members, unconnected third parties, or unforeseeable circumstances beyond reasonable control (Force Majeure), including war, civil unrest, natural disaster, or severe weather.

My Studio Party n'est pas responsable du bien-être des participants — cette responsabilité incombe uniquement au client. My Studio Party n'est pas responsable des blessures, maladies, pertes ou dommages découlant des actes du client ou des participants, de tiers non liés, ou de circonstances imprévisibles hors de contrôle raisonnable (force majeure), y compris la guerre, les troubles civils, les catastrophes naturelles ou les intempéries graves.

6. Intellectual property

6. Propriété intellectuelle

Music used in packages is licensed through a professional music supplier that compensates artists under standard licensing agreements. Recordings provided to Client are for personal, non-commercial use only and may not be broadcast or reproduced online, including on social media or video platforms. Client is responsible for ensuring all party members comply with this restriction.

La musique utilisée dans les forfaits est autorisée par un fournisseur professionnel qui rémunère les artistes selon des ententes de licence standards. Les enregistrements fournis au client sont destinés à un usage personnel et non commercial uniquement et ne peuvent être diffusés ni reproduits en ligne, y compris sur les réseaux sociaux ou plateformes vidéo. Le client est responsable de veiller à ce que tous les participants respectent cette restriction.

7. Governing law

7. Loi applicable

These Terms are governed by the laws of the Province of Quebec and of Canada. Courts of the judicial district of Montreal and the Federal Courts of Canada have exclusive jurisdiction over any related proceedings.

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada. Les tribunaux du district judiciaire de Montréal et les cours fédérales du Canada ont compétence exclusive sur toute procédure connexe.

Privacy Policy

Politique de confidentialité

1. Information we collect

1. Informations que nous recueillons

Information you give us directly (name, email, phone number), and information from your use of our services (log data, device information, location, cookies and similar technologies).

Les informations que vous nous fournissez directement (nom, courriel, numéro de téléphone), ainsi que les informations tirées de votre utilisation de nos services (données de journalisation, informations sur l'appareil, localisation, témoins et technologies similaires).

2. How we use it

2. Comment nous l'utilisons

To provide, maintain, and improve our services; to process inquiries and communications; and to share promotions, updates, and other news.

Pour fournir, maintenir et améliorer nos services; pour traiter les demandes et communications; et pour partager des promotions, mises à jour et autres actualités.

3. Information sharing

3. Partage des informations

We do not share personal information outside My Studio Party except for legal reasons or with your consent.

Nous ne partageons pas les informations personnelles à l'extérieur de My Studio Party, sauf pour des raisons légales ou avec votre consentement.

4. Your choices

4. Vos choix

You may access or update your personal information, delete your data, or opt out of certain data collection or uses at any time.

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles ou les mettre à jour, supprimer vos données, ou vous désinscrire de certaines collectes ou utilisations en tout temps.

5. Security & cookies

5. Sécurité et témoins

We work to protect your information from unauthorized access, alteration, or disclosure. We use cookies to improve user experience and analyze website traffic; by using our site, you consent to this.

Nous travaillons à protéger vos informations contre l'accès, la modification ou la divulgation non autorisés. Nous utilisons des témoins pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic du site; en utilisant notre site, vous y consentez.

6. International data transfers

6. Transferts internationaux de données

Your personal data may be transferred to and processed in countries other than the one you live in.

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez.

7. Updates to this policy

7. Mises à jour de cette politique

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page.

8. Contact

8. Contact

Questions about this policy can be sent to [email protected].

Pour toute question concernant cette politique, écrivez à [email protected].

Information & Payment Security Policy

Politique de sécurité de l'information et des paiements

1. Purpose & scope

1. Objet et portée

This policy outlines how My Studio Party Inc. protects information security and customer data, and covers all employees, contractors, authorized users, and company-used systems and platforms.

Cette politique décrit comment My Studio Party Inc. protège la sécurité de l'information et les données clients, et couvre l'ensemble des employés, contractants, utilisateurs autorisés ainsi que les systèmes et plateformes utilisés par l'entreprise.

2. Payment processing

2. Traitement des paiements

My Studio Party Inc. does not store, process, or transmit cardholder data. All payment transactions are processed exclusively through PayPal, a PCI DSS–compliant third-party payment provider. Customers enter payment details directly into PayPal's secure hosted environment; our systems never receive or store card numbers, CVV codes, or expiration dates — only non-sensitive transaction metadata such as payment confirmation.

My Studio Party Inc. ne stocke, ne traite ni ne transmet de données de titulaires de carte. Toutes les transactions de paiement sont traitées exclusivement par PayPal, un fournisseur de paiement tiers conforme à la norme PCI DSS. Les clients saisissent leurs informations de paiement directement dans l'environnement sécurisé de PayPal; nos systèmes ne reçoivent ni ne stockent jamais les numéros de carte, codes CVV ou dates d'expiration — seulement des métadonnées non sensibles telles que la confirmation de paiement.

3. Data storage & access

3. Stockage des données et accès

Storage of cardholder data is strictly prohibited across all company systems. Access to company systems is limited to authorized users on a role and business-need basis, protected by unique credentials, and revoked promptly upon termination.

Le stockage de données de titulaires de carte est strictement interdit sur l'ensemble des systèmes de l'entreprise. L'accès aux systèmes de l'entreprise est limité aux utilisateurs autorisés selon le rôle et le besoin d'affaires, protégé par des identifiants uniques, et révoqué rapidement à la fin d'un emploi ou d'un contrat.

4. Data protection & retention

4. Protection et conservation des données

Sensitive payment data is never transmitted through company systems, email, or messaging tools. All website and administrative access uses secure, encrypted connections. Cardholder data is not retained by the company; other business records are kept only as required and securely disposed of when no longer needed.

Les données de paiement sensibles ne sont jamais transmises par les systèmes de l'entreprise, courriel ou outils de messagerie. Tout accès au site web et aux systèmes administratifs utilise des connexions sécurisées et chiffrées. Les données de titulaires de carte ne sont pas conservées par l'entreprise; les autres dossiers d'affaires sont conservés seulement selon les besoins et éliminés de façon sécuritaire lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

5. Incident response

5. Réponse aux incidents

Suspected security incidents are investigated promptly with appropriate containment steps taken, and relevant third parties (including PayPal, where applicable) are notified as required.

Tout incident de sécurité suspecté fait l'objet d'une enquête rapide avec des mesures de confinement appropriées, et les tiers concernés (y compris PayPal, le cas échéant) sont avisés selon les exigences.

Last updated: February 2026.

Dernière mise à jour : février 2026.